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2013年8月6日 星期二

閱讀服貿協議前 您不可不知的服務業經濟學 (1)



可能沒有學過經濟學,但您每天都在從事經濟活動,像是工作、消費、儲蓄等。即便沒有學過經濟學,但對於經濟環境的變化,人們也會保持著一股與生俱來的敏銳度,靠著這份敏銳度,人們感知經濟環境的變化,進而做出對自己最有利的決策。

我把這種「感受經濟環境變化的敏銳度」稱為人們的「經濟直覺」。


因此要如何讓人們了解服務業在經濟結構中扮演的角色呢?我想照本宣科是不行的,因為有許多讀者並未學過經濟學。那麼就只有讓讀者們身歷其境的去感受了,唯有如此才能喚醒讀者的經濟直覺,不知不覺的用經濟學思考。

所以,接下來請您這樣想像,您在昨晚中了樂透彩,手上有一筆資金,好爽。於是您想要揮別領薪水的日子,所以就決定創業!剛好你手上有一個財經雜誌,上面說:「服務業產值占全國GDP近七成,就業人口也高達六成,均高於製造業…」於是您下定決心:哈!就是這個啦!我要成為服務業中的霸主!

但接下來問題來了,靠夭!什麼是服務業啊…是要開百貨公司的意思嗎?您腦中或許浮現了其他行業,那是您對服務業的第一印象,但問題是,服務業到底包含了那些行業呢?於是您向學過經濟學的朋友(就是作者我啦)救助,想要做出最佳的創業選擇。


服務業就是「給人方便」的行業


簡單說「服務」就是給人方便,就是利用各種設備、工具、人力的組合,提供給顧客一段體驗,讓顧客覺得很方便,有被「服務」到,這就是服務業啦!
Scania dealership, service workshop
運輸服務業,開業前得下重本啊



像是薪水匯進戶頭,要錢時去銀行或ATM領錢好方便,這是金融服務業。去剪髮做造型好方便,這是美髮服務業。去外面吃吃喝喝好方便,這叫餐飲服務業。去補習班有老師教不用自己埋頭苦讀好方便,這是教育服務業。搭飛機旅行好方便,這是運輸服務業。講電話好方便,這是電信服務業。去超商、商圈、夜市買東西好方便,這是流通服務業

哦哦哦!種類好多啊,您眼睛一亮:「那該選什麼行業創業比較好呢?」


服務業的進入障礙


「服務」的提供要利用各種設備、工具、人力,首先呢要先評估您是否有足夠的資金負擔所需的設備、工具與人力。比如說像運輸業中的航空服務業吧,您得先買飛機呢!醫療服務業的話,比如說大型醫院,請醫生和護士之前,您還得先買一堆超高價的醫療設備;電信服務業的話,您得先去架設足夠數量的基地台…

上述的這些服務業都是還沒開門做生意就要先花一大筆錢買設備的類型,進入市場的障礙比較高,而且既存的業者相對於新進入者會有很大的優勢,創業者想進入市場挑戰他們比較不容易,所以容易變成大企業寡占的市場。

Gulfstream Aerospace G-IV - HZ-AFW, Saudi Arabian Special Flight Services at KSAT



「這個似乎沒搞頭…我的錢可能買一部飛機都不夠…哀」您嘆了一口氣。

不過其實多數的服務業並不那麼依賴高價的設備,比如說如果您是醫生的話,可以改開診所,就不需要那麼高價的設備了。有許多的服務業只要設置一個據點,就可以營業了,只要有店面和簡單的設施就好了,甚至像流動攤販連店面都不用,一個攤位和桌椅就在各大夜市營業了,進入障礙相當低呢!不過競爭也相當激烈就是了!

street vendor, butcher
只要有心,小資女都可以從事服務業…



另外有些服務業不是坐著等顧客來的,而是直接到顧客所指定的地方提供服務,這種的基本上就不需要準備店面等客人來囉。例如:家事服務業、清潔服務業、居家照護業、保母業、設備維修業。

「那律師事務所、會計師事務所、建築師事務所呢?」您提出疑問。


Lincoln-Herndon Law Offices, Springfield

這些屬於專業性的顧問服務業,由於這些專業性質的服務業,其服務品質會嚴重影響到大眾的權益,所以政府立法規範這些服務業要有執照才能執業,這跟因為要投入高價設備而形成的進入門檻不同,這是法律規定的進入障礙

(本文待續)

封面圖片取材自大紀元時報《上班族不再吃香服務業進入前10名 - 大紀元時報》這篇報導


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